Tschüss Wartezimmer.
Hallo Online-Arzt.
Buchen Sie Ihren Arzttermin per Videogespräch direkt online mit Ärztinnen und Ärzten.*
*mit und ohne Account möglich
Über 4.0 Mio. erfolgreiche Behandlungen
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6.000+ behandelnde Ärzte und Ärztinnen
Zertifiziert:
EU-DSGVO konformes
Videomodul
Geprüft:
Stiftung Warentest
Testsieger (07/2022)
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Stiftung Warentest Testsieger (07/2022)
Selbstzahlerleistungen
ohne Arztgespräch
So einfach funktioniert’s
1
Persönliche Daten angeben
Ihre Versicherungsdaten, sowie Alter und Geschlecht werden erfasst.
2
Arzt oder Ärztin wählen
Wählen Sie einen Arzt oder eine Ärztin für die Behandlung per Videogespräch aus.
3
Online-Arztgespräch
Nehmen Sie am Videogespräch per Browser oder TeleClinic-App teil.
Häufige Fragen
Online Arztbesuch
Was ist ein Online-Arzt?
Neben dem Arztbesuch vor Ort haben Sie auch die Möglichkeit, Ärzte aus ganz Deutschland bequem von Zuhause per Videogespräch zu sprechen. Ihren Arztbrief, Rezept oder eine Krankschreibung erhalten Sie nach ärztlichem Ermessen im Anschluss sicher über die TeleClinic App.
Wie funktioniert die Online Sprechstunde?
Zunächst übermitteln Sie Ihr Anliegen per Fragebogen an uns. Nach Übernahme durch einen Arzt müssen Sie dann zum vereinbarten Termin die App öffnen oder auf den Zugangslink in einer E-Mail klicken und der Online-Sprechstunde beitreten. Im Gespräch nimmt sich der Arzt für Ihr Anliegen so lange Zeit bis alle wichtigen Fragen geklärt sind. Sollten Sie einen TeleClinic-Account erstellt haben, wird der Arzt Ihnen alle notwendigen Dokumente in der TeleClinic App bereitstellen.
Wie bekomme ich einen Termin?
Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, müssen Sie zuerst einen Online-Fragebogen ausfüllen und anschließend einen Arzt oder eine Ärztin zur Behandlung auswählen. Anschließend können Sie wählen, ob Sie einen Account erstellen möchten, oder TeleClinic als Gast nutzen. Nur mit TeleClinic Account können Sie ausgestellte Dokumente durch den behandelnden Arzt in der TeleClinic App nach Ihrer Behandlung abrufen.
Kann ich mich mit jeder Krankheit bei TeleClinic melden?
Die Ärztin oder der Arzt entscheiden, ob sich Ihr Anliegen für eine telemedizinische Behandlung eignet. Typische Behandlungsfälle sie nicht für Telemedizin geeignet sind, sind beispielsweise:
Notfälle – sobald ein physischer Kontakt zwingend erforderlich ist und betroffene Stellen abgetastet werden müssen sofern die Untersuchung besondere Instrumente verlangt
Weiter beachten Sie bitte auch, dass die Ärzte und Ärztinnen Ihnen bestimmte Medikamente, Hilfsmittel oder Überweisungen (zB. Physiotherapie) nicht ausstellen können.
Rezept & AU
Wie wird die Krankschreibung an meine Krankenkasse weitergeleitet?
Nach der Behandlung schickt der behandelnde Arzt Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) an Ihre Krankenkasse. Von dort aus können Arbeitgeber die Daten elektronisch abrufen. Sollte eine automatische Übermittlung an die Krankenkasse nicht möglich sein, erhalten Sie eine PDF-Datei in der TeleClinic App, die Sie bei Ihrer Krankenkasse einreichen können. Zusätzlich erhalten Sie einen Ausdruck für den Arbeitgeber.
Wie oft, wie lange und wie weit zurückdatiert kann ich eine Krankschreibung anfragen?
Ärzte und Ärztinnen können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob und wie lange sie eine eAU ausstellen.
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) kann für maximal drei Tage fortlaufend ausgestellt und höchstens drei Kalendertage rückdatiert werden. Die über die TeleClinic Plattform ausgestellten eAU sind für Kurzzeiterkrankungen ausgelegt. Medizinische Fälle, die eine längere Arbeitsunfähigkeit mit sich ziehen, empfehlen wir bei einem Arzt vor Ort abzuklären.
Wie kann ich mein digitales Rezept einlösen?
Zum Einlösen Ihres Rezepts stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Falls Sie Ihr Medikament in einer Apotheke vor Ort abholen möchten, können Sie in der TeleClinic App Ihre Wunsch-Apotheke auswählen. Außerdem können Sie eine verfügbare Versandapotheke auswählen.
Muss ich für die Ausstellung einer Krankschreibung vorher mit einem Arzt/ einer Ärztin sprechen?
Um eine Krankschreibung von uns ausgestellt zu bekommen, müssen Sie immer mit einem Arzt oder einer Ärztin gesprochen haben. Somit können sie sich ein Bild von Ihrem Gesundheitszustand machen und die Notwendigkeit und angemessene Länge der Arbeitsunfähigkeit bei Ihnen feststellen.
Kann ich bei TeleClinic einen Kinderkrankenschein bekommen?
Ja, über die TeleClinic können Ärzte und Ärztinnen ebenfalls einen Kinderkrankenschein ausstellen. Um den Kinderkrankenschein abzurufen ist es erforderlich, dass Sie sich im Rahmen des Anfrageprozesses Ihr Kind auswählen und einen TeleClinic-Account erstellen. Nur über die TeleClinic-App kann das Dokument abgerufen werden.
Kosten
Was kostet TeleClinic?
Als gesetzlicher Versicherter werden wie auch in der Praxis vor Ort, die Kosten für Ihren Online-Arztbesuch von Ihrer Krankenkasse übernommen. Hierzu müssen Sie lediglich im Anfrageprozess Ihre Versicherungskarte hinterlegen und wir kümmern uns um den Rest.
Als Privatversicherter erhalten Sie wie gewohnt eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.
Kann ich einen Termin stornieren? Fallen dabei Kosten an?
Sie können Ihren Termin ganz einfach stornieren, indem Sie in der TeleClinic App auf die Schaltfläche “Stornieren” klicken. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie bei TeleClinic registriert sind. Bei der Stornierung fallen keine Kosten an. Sollten Sie Ihre Anfrage ohne TeleClinic-Account gestellt haben, können Sie Ihren Termin über die erhaltene E-Mail stornieren.
Ihre Gesundheit in guten Händen
Pioniere in der
Telemedizin
- Über 4.0 Mio. Behandlungen
- Über 3.2 Mio. App-Downloads
- Über 6.000 behandelnden Ärzte und Ärztinnen
Stiftung Warentest
Testsieger (07/2022)
In einem unangekündigten Test bewerteten medizinische Fachgutachter und weitere Experten, etwa für den Datenschutz, TeleClinic als beste Telemedizin-Plattform.
Ihre Daten in
sicheren Händen
- Zertifiziertes und DSGVO konformes Videomodul (teleclinic.video)
- Aktuellste Verschlüsselungstechnik
Bestnote für behandelnde
Ärzte und Ärztinnen:
Alle Ärzte und Ärztinnen die über TeleClinic behandeln sind in Deutschland niedergelassen und approbiert.
Über 8 Jahre Erfahrung in der Telemedizin
- 2015: Gründung in München
- 2020: Kostenübernahme durch alle Krankenkassen
- 2022: Einführung eRezept
- 2023: Einführung der eAU
Die abgebildeten Rezensionen wurden vor Veröffentlichung auf Ihre Echtheit durch die TeleClinic geprüft und stammen ausschließlich von Personen, die eine Behandlung über die TeleClinic-Plattform in Anspruch genommen haben. Die Bewertungen wurden im Rahmen einer Nutzerbefragung eingeholt und wurden basierend auf ihrer Aktualität zum Zeitpunkt der Auswertung ausgewählt.