Tschüss Wartezimmer.
Hallo Online-Arzt.
Buchen Sie Ihren Arzttermin per Videogespräch direkt und in wenigen Minuten.*
*mit und ohne Account möglich
Über 3.0 Mio. erfolgreiche Behandlungen
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4.500+ behandelnde Ärzte und Ärztinnen
Zertifiziert:
EU-DSGVO konformes
Videomodul
Geprüft:
Stiftung Warentest
Testsieger (07/2022)
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Stiftung Warentest Testsieger (07/2022)
Selbstzahlerleistungen
ohne Arztgespräch
So einfach funktioniert’s
1
Persönliche Daten angeben
Ihre Versicherungsdaten, sowie Alter und Geschlecht werden erfasst.
2
Arzt oder Ärztin wählen
Wählen Sie einen Arzt oder eine Ärztin für die Behandlung per Videogespräch aus.
3
Online-Arztgespräch
Nehmen Sie am Videogespräch per Browser oder TeleClinic-App teil.
Häufige Fragen
Online Arztbesuch
Was ist ein Online-Arzt?
Neben dem Arztbesuch vor Ort haben Sie jetzt auch die Möglichkeit, Ärzte aus ganz Deutschland bequem von Zuhause per Videogespräch zu sprechen. Ihren Arztbrief, Rezept oder eine Krankschreibung erhalten Sie im Anschluss schnell & sicher über die TeleClinic.
Wie funktioniert die Online Sprechstunde?
Zunächst übermitteln Sie Ihr Anliegen via Online-Formular oder in der App an uns. Nach Übernahme durch einen Arzt müssen Sie dann zum vereinbarten Termin die App öffnen oder auf den Zugangslink in einer E-Mail klicken und der Online-Sprechstunde beitreten. Die Verbindung mit dem Arzt wird sofort hergestellt, sobald dieser ebenfalls der Online-Sprechstunde beigetreten ist. Im Gespräch nimmt sich der Arzt für Ihr Anliegen so lange Zeit bis alle wichtigen Fragen geklärt sind. Sollten Sie einen TeleClinic-Account erstellt haben, wird der Arzt Ihnen alle notwendigen Dokumente ausstellen und in der TeleClinic App bereitstellen.
Wie bekomme ich einen Termin?
Wenn Sie einen Termin ausmachen möchten, müssen Sie zuerst einen Online-Fragebogen ausfüllen und anschließend eine(n) Arzt/Ärztin zur Behandlung auswählen. Anschließend können Sie wählen, ob Sie einen Account erstellen möchten, oder TeleClinic als Gast nutzen. Nur mit TeleClinic Account können Sie ausgestellte Dokumente durch den behandelnden Arzt in der TeleClinic App nach Ihrer Behandlung abrufen.
Kann ich mich mit jeder Krankheit bei TeleClinic melden?
Die Ärztin oder der Arzt entscheiden, ob sich Ihr Anliegen für eine telemedizinische Behandlung eignet. Nichtsdestotrotz kann der physische Arztbesuch durch die TeleClinic nicht ersetzt werden. Typische Behandlungsfälle sind bspw.:
Notfälle – sobald ein physischer Kontakt zwingend erforderlich ist und betroffene Stellen abgetastet werden müssen sofern die Untersuchung besondere Instrumente verlangt
Weiter beachten Sie bitte auch, dass die Ärzte und Ärztinnen Ihnen bestimmte Medikamente, Hilfsmittel oder Überweisungen (zB. Physiotherapie) nicht ausstellen können.
Rezept & AU
Wie wird die eAU an meine Krankenkasse oder den Arbeitgeber weitergeleitet?
Nach der Behandlung schickt der behandelnde Arzt Ihre Krankmeldung über eine technische Schnittstelle an Ihre Krankenkasse. Von dort aus können Arbeitgeber die Daten elektronisch abrufen.Sollte eine automatische Übermittlung an die Krankenkasse nicht möglich sein, erhalten Sie eine PDF-Datei in der TeleClinic App, die Sie bei Ihrer Krankenkasse einreichen können. Zusätzlich erhalten Sie einen Ausdruck für den Arbeitgeber.
Wie oft, wie lange und wie weit zurückdatiert kann ich mir eine eAU ausstellen lassen?
- Ärzte und Ärztinnen können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob und wie lange sie eine eAU ausstellen.
- Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) kann für maximal drei Tage fortlaufend ausgestellt und höchstens drei Kalendertage rückdatiert werden.
- Der Bezug von Krankengeld durch den Versicherer ist mit der über die TeleClinic ausgestellten eAU nur möglich, wenn diese die erste eAU der sechs Wochen ist, da es sich um eine Erstbescheinigung handelt.
- Die über die TeleClinic Plattform ausgestellten eAU sind für Kurzzeiterkrankungen ausgelegt. Medizinische Fälle, die eine längere Arbeitsunfähigkeit mit sich ziehen, empfehlen wir bei einem Arzt vor Ort abzuklären.
- Anfragen für eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung in der Zukunft werden nicht angenommen. Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ist immer nur unmittelbar möglich.
Wie kann ich mein digitales Rezept einlösen?
Zum Einlösen Ihres Rezepts stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Falls Sie Ihr Medikament in einer Apotheke vor Ort abholen möchten, können Sie in der TeleClinic App Ihre Wunsch-Apotheke auswählen. Außerdem können Patienten und Patientinnen eine verfügbare Versandapotheke auswählen.
Gibt es eine Garantie, dass ich eine AU erhalte?
Der Arzt oder die Ärztin stellt Ihnen durch TeleClinic grundsätzlich nur Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen aus, wenn auch wirklich eine Erkrankung vorliegt. Diese Feststellung liegt im Ermessen des behandelnden Arztes oder der behandelnden Ärztin.
Muss ich für die Ausstellung einer AU vorher mit einem Arzt/ einer Ärztin sprechen?
Um eine digitale AU von uns ausgestellt zu bekommen, müssen Sie immer mit einem Arzt oder einer Ärztin gesprochen haben. Somit können sie sich ein Bild von Ihrem Gesundheitszustand machen und die Notwendigkeit und angemessene Länge der Arbeitsunfähigkeit bei Ihnen feststellen.
Kann ich bei TeleClinic einen Kinderkrankenschein/eine Kind-Krank AU bekommen (Bescheinigung, dass Ihr krankes Kind zuhause von Ihnen betreut werden muss)
Ja, über die TeleClinic können Ärzte und Ärztinnen ebenfalls einen Kinderkrankenschein ausstellen. Um den Kinderkrankenschein abzurufen ist es erforderlich, dass Sie sich im Rahmen des Anfrageprozesses Ihr Kind auswählen und einen TeleClinic-Account erstellen. Nur über die TeleClinic-App kann das Dokument abgerufen werden.
Muss ich für die Ausstellung einer AU vorher mit einem Arzt/ einer Ärztin sprechen?
Um eine digitale AU von uns ausgestellt zu bekommen, müssen Sie immer mit einem Arzt oder einer Ärztin gesprochen haben. Somit können sie sich ein Bild von Ihrem Gesundheitszustand machen und die Notwendigkeit und angemessene Länge der Arbeitsunfähigkeit bei Ihnen feststellen.
Kosten
Was kostet TeleClinic?
Als gesetzlicher Versicherter werden wie auch in der Praxis vor Ort, die Kosten für Ihren Online-Arztbesuch von Ihrer Krankenkasse übernommen. Hierzu müssen Sie lediglich im Anfrageprozess Ihre Versicherungskarte hinterlegen und wir kümmern uns um den Rest.
Als Privatversicherter erhalten Sie wie gewohnt eine Rechnung, welche Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.
Kann ich einen Termin stornieren? Fallen dabei Kosten an?
Sie können Ihren Termin ganz einfach stornieren, indem Sie in der TeleClinic App auf die Schaltfläche “Stornieren” klicken. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie bei TeleClinic registriert sind. Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin kümmern sich dann um Ihre Anfrage. Eventuell könnte Ihnen Ihr Termin trotz Stornierung weiterhin in der App angezeigt werden. Bei der Stornierung fallen keine Kosten an. Sollten Sie Ihre Anfrage ohne TeleClinic-Account gestellt haben, können Sie Ihren Termin über die erhaltene E-Mail stornieren.
Ihre Gesundheit in guten Händen
Pioniere in der
Telemedizin
- Über 3.0 Mio. Behandlungen
- Über 2.7 Mio. App-Downloads
- Über 4.500 behandelnden Ärzte und Ärztinnen
Stiftung Warentest
Testsieger (07/2022)
In einem unangekündigten Test bewerteten medizinische Fachgutachter und weitere Experten, etwa für den Datenschutz, TeleClinic als beste Telemedizin-Plattform.
Ihre Daten in
sicheren Händen
- Zertifiziertes und DSGVO konformes Videomodul (teleclinic.video)
- Aktuellste Verschlüsselungstechnik
Bestnote für behandelnde
Ärzte und Ärztinnen:
Alle Ärzte und Ärztinnen die über TeleClinic behandeln sind in Deutschland niedergelassen und approbiert.
Über 8 Jahre Erfahrung in der Telemedizin
- 2015: Gründung in München
- 2020: Kostenübernahme durch alle Krankenkassen
- 2022: Einführung eRezept
- 2023: Einführung der eAU
Patienten lieben TeleClinic
Die abgebildeten Rezensionen wurden vor Veröffentlichung auf Ihre Echtheit durch die TeleClinic geprüft und stammen ausschließlich von Personen, die eine Behandlung über die TeleClinic-Plattform in Anspruch genommen haben. Die Bewertungen wurden im Rahmen einer Nutzerbefragung eingeholt und wurden basierend auf ihrer Aktualität zum Zeitpunkt der Auswertung ausgewählt.