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Hallo Online-Arzt.

Arztgespräch, Rezept und Krankschreibung in Minuten per App.

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Beantworten Sie vorab einige Fragen zu Ihren Symptomen**.

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Ihr gewählter Arzt berät Sie ausführlich per Videogespräch und stellt Ihnen bei Bedarf Privatrezept & Krankschreibung aus.

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Bei einem Privatrezept müssen die Kosten für Ihr Medikament in voller Höhe selbst getragen werden.

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Neben dem Arztbesuch vor Ort haben Sie jetzt auch die Möglichkeit, Ärzte aus ganz Deutschland bequem von Zuhause per Videogespräch zu sprechen. Ihren Arztbrief, Rezept oder eine Krankschreibung erhalten Sie im Anschluss schnell & sicher über die TeleClinic.

Zunächst übermitteln Sie Ihr Anliegen via Online-Formular oder in der App an uns. Nach Übernahme durch einen Arzt müssen Sie dann zum vereinbarten Termin die App öffnen und der Online-Sprechstunde beitreten. Die Verbindung mit dem Arzt wird sofort hergestellt, sobald dieser ebenfalls der Online-Sprechstunde beigetreten ist. Im Gespräch nimmt sich der Arzt für Ihr Anliegen so lange Zeit bis alle wichtigen Fragen geklärt sind und stellt Ihnen im Anschluss alle wichtigen Dokumente in der App aus.

Als gesetzlicher Versicherter werden wie auch in der Praxis vor Ort, die Kosten für Ihren Online-Arztbesuch von Ihrer Krankenkasse übernommen. Hierzu müssen Sie lediglich im Registrierungsprozess* Ihre Versicherungskarte hinterlegen und wir kümmern uns um den Rest. Da wir aktuell nur Privatrezepte ausstellen dürfen, müssen Sie lediglich die Kosten für Ihr Medikament selbst tragen.

Als Privatversicherter erhalten Sie wie gewohnt eine Rechnung, welche Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

*Alternativ können Sie TeleClinic auch ohne Registrierung nutzen. Klicken Sie dazu hier.

Nein. Wir bieten auch die Möglichkeit an, ohne Registrierung mit einem Online-Arzt oder einer Online-Ärztin zu sprechen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte über dieses Formular.

Ja, gegenüber Arbeitgebern und Arbeitgeberinnen haben unsere AU-Bescheinigungen sowohl für Kassen- und Privatpatienten und Kassen- und Privatpatientinnen volle Rechtsgültigkeit. Bei der über TeleClinic ausgestellten Bescheinigung handelt es sich um eine private Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) ausschließlich zur Vorlage bei dem Arbeitgeber oder der Arbeitgeberin. Ärzte und Ärztinnen können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob und wie lange sie eine AU ausstellen, jedoch max. 3 Kalendertage zurückdatieren.

Die AU-Bescheinigungen der TeleClinic sind also für Kurzzeiterkrankungen ausgelegt. Die AUs der TeleClinic haben keine Gültigkeit, um Krankengeld von der Krankenkasse zu beziehen.

Ärzte und Ärztinnen können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob und wie lange sie eine AU ausstellen, jedoch max. 3 Kalendertage zurückdatieren.

TeleClinic stellt ausschließlich private Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU) zur Vorlage beim Arbeitgeber oder bei der Arbeitgeberin aus. Sie ist somit für Kurzzeiterkrankungen ausgelegt und hat keine Gültigkeit, um Krankengeld von der Krankenkasse zu beziehen. Ein Einreichen bei der Krankenkasse ist daher nicht möglich.

Zum Einlösen Ihres Rezepts stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Falls Sie Ihr Medikament in einer Apotheke vor Ort abholen möchten, können Sie in der TeleClinic App Ihre Wunsch-Apotheke auswählen. Außerdem können Patienten und Patientinnen die Versandapotheke DocMorris auswählen. Diese liefert Ihre Medikamente innerhalb von 48 Stunden an die gewünschte Adresse in Deutschland. Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich.

Der Arzt oder die Ärztin stellt Ihnen durch TeleClinic grundsätzlich nur Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen aus, wenn auch wirklich eine Erkrankung vorliegt. Diese Feststellung liegt im Ermessen des behandelnden Arztes oder der behandelnden Ärztin.


Um eine digitale AU von uns ausgestellt zu bekommen, müssen Sie immer mit einem Arzt oder einer Ärztin gesprochen haben. Somit können sie sich ein Bild von Ihrem Gesundheitszustand machen und die Notwendigkeit und angemessene Länge der Arbeitsunfähigkeit bei Ihnen feststellen.

Nein. Aktuell bietet TeleClinic keine weiteren Dokumente wie Kinderkrankenscheine, Atteste oder Bescheinigungen an.

Wenn Sie einen Termin ausmachen möchten, müssen Sie zuerst einen Online Fragebogen ausfüllen und anschließend eine(n) Arzt/Ärztin zur Behandlung auswählen. Während Sie im nächsten Schritt die TeleClinic App herunterladen, wird Ihre Anfrage bearbeitet. Sobald der Arzt oder die Ärztin Ihre Anfrage angenommen hat, sehen Sie in der App den genauen Zeitpunkt Ihres Termins.

Kann ich einen Termin stornieren? Fallen dabei Kosten an?
Sie können Ihren Termin ganz einfach stornieren, indem Sie in der TeleClinic App unter "Chat") schreiben, dass Sie Ihren Termin stornieren möchten. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie bei TeleClinic registriert sind. Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin kümmern sich dann um Ihre Anfrage. Eventuell könnte Ihnen Ihr Termin trotz Stornierung weiterhin in der App angezeigt werden. Bei der Stornierung fallen keine Kosten an.

Nein. Aktuell bietet TeleClinic diese Leistung nicht an.


Um eine digitale AU von uns ausgestellt zu bekommen, müssen Sie immer mit einem Arzt oder einer Ärztin gesprochen haben. Somit können sie sich ein Bild von Ihrem Gesundheitszustand machen und die Notwendigkeit und angemessene Länge der Arbeitsunfähigkeit bei Ihnen feststellen.

Grundsätzlich können Sie jegliche Informationen im medizinischen Fragebogen angeben. Die Ärztin oder der Arzt entscheiden, ob sich Ihr Anliegen für eine telemedizinische Behandlung eignet. Nichtsdestotrotz können wir den physischen Arztbesuch nicht ersetzten, weshalb wir Sie in Ausnahmefällen an einen Arzt oder eine Ärztin vor Ort verweisen müssen. Typische Behandlungsfälle sind Bspw.:

Notfälle
sobald ein physischer Kontakt zwingend erforderlich ist und betroffene Stellen abgetastet werden müssen
sofern die Untersuchung besondere Instrumente verlangt

Weiter beachten Sie bitte auch, dass unsere Ärzte und Ärztinnen Ihnen bestimmte Medikamente, Hilfsmittel oder Überweisungen (zB. Physiotherapie) nicht ausstellen können.

Die App für Ihre Gesundheit

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